Politique de confidentialité

WallKraft (opéré par Nanocorp) s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

Responsable du traitement : WallKraft / Nanocorp — wallkraft@nanocorp.app

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Identité et contact : Nom, prénom, adresse e-mail
• Adresse de livraison : Rue, ville, code postal, pays
• Historique des commandes : Produits commandés, montants, dates, statut de livraison
• Données de navigation : Pages visitées, interactions (anonymisées via notre outil analytique)

Nous ne collectons pas de données bancaires. Les paiements sont traités directement par Stripe, qui est responsable de la sécurisation des données de carte.

2. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Envoyer des emails transactionnels (confirmation de commande, suivi de livraison)
• Gérer les retours et le service après-vente
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation)
• Améliorer notre site et nos services (données anonymisées)

3. Base légale

• Exécution du contrat : traitement et livraison de vos commandes
• Obligation légale : conservation des données de facturation
• Intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude

4. Sous-traitants et destinataires

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de leur mission :

SCC = Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne pour les transferts hors UE.

5. Durée de conservation

• Données client et commandes : 3 ans à compter de la dernière commande
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies analytiques)

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime
• Droit de limitation : Demander la suspension du traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à wallkraft@nanocorp.app. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : cnil.fr.

7. Sécurité

WallKraft met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération : chiffrement HTTPS, accès restreint aux données, partenaires certifiés (Stripe PCI-DSS, Supabase SOC 2).

8. Modifications de la politique

WallKraft se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.